Rückgabe- & Rückerstattungsrichtlinie

Bei Luvo sind wir stolz auf die Qualität unserer Schönheitsprodukte und die Zufriedenheit unserer Kunden. Wir verstehen, dass ein Produkt manchmal nicht Ihren Erwartungen entsprechen kann. In solchen Fällen bieten wir eine unkomplizierte Rückerstattungsrichtlinie an, um sicherzustellen, dass Ihr Einkaufserlebnis bei uns immer angenehm ist.

Bitte lesen Sie die folgenden Geschäftsbedingungen sorgfältig durch, um unsere Rückerstattungsrichtlinie zu verstehen:

1.  Zeitrahmen für Rücksendungen und Rückerstattungen

Kunden haben 100 Kalendertage ab dem Lieferdatum Zeit, um eine Rücksendung oder Rückerstattung zu beantragen. Anfragen, die nach diesem Zeitraum gestellt werden, sind nicht für eine Rückerstattung oder einen Umtausch berechtigt.

2.  Anspruch auf eine Rückerstattung

Um für eine Rücksendung oder Rückerstattung in Frage zu kommen, müssen die Produkte:

•   Unbenutzt und im gleichen Zustand, in dem Sie es erhalten haben

•   In der Originalverpackung mit allen Etiketten, Aufklebern und Siegeln intakt

•   Begleitet von der ursprünglichen Bestellquittung oder dem Kaufnachweis

Bitte beachten Sie, dass geöffnete oder benutzte Produkte sowie Artikel, die während eines Verkaufs oder mit einem Rabatt gekauft wurden, nicht für eine Rückerstattung in Frage kommen.

      3. Wie man eine Rückerstattung anfordert

Um eine Rücksendung oder Rückerstattung einzuleiten, kontaktieren Sie bitte unser Kundenserviceteam unter support@lu-vo.com mit den folgenden Angaben:

•   Ihr vollständiger Name

•   Bestellnummer

•   Kaufdatum

•   Grund für die Rücksendung

•   Fotos des Produkts (falls beschädigt oder defekt)

Unser Team wird Ihre Anfrage überprüfen und innerhalb von 48 Stunden antworten.